隨著信息技術(shù)的發(fā)展，電話錄音系統(tǒng)已經(jīng)廣泛應(yīng)用于各行各業(yè)，包擴服務(wù)熱線電話錄音、投訴電話錄音、呼叫中心錄音、各行業(yè)調(diào)度電話錄音、公安報警電話錄音等。其中，公安派出所的報警電話錄音是個特殊的應(yīng)用。報警、接警、糾紛解決等問題特別復(fù)雜，使得電話錄音作為事件處理的備案，變得特別重要。
目前，公安系統(tǒng)擁有自己的專有網(wǎng)絡(luò)和固定IP，管轄的派出所也很多。以縣或市為單位，大多數(shù)縣市少則有幾十個派出所，每個派出所至少1至2部電話．在派出所內(nèi)，民警報警電話都是采用人工接聽、手工記錄報警信息的方式。如采用傳統(tǒng)的電話錄音方式，在派出所的電腦上安裝錄音板卡或USB錄音盒進行錄音，要么系統(tǒng)穩(wěn)定性沒有保證，容易受到電腦的影響，要么數(shù)據(jù)分散，難以統(tǒng)一管理．那么，以縣市為單位，如何統(tǒng)一管理各派出所的電話錄音數(shù)據(jù)，并且能夠?qū)崟r查詢或監(jiān)聽它們的通話內(nèi)容呢？
客戶需求
客戶提出的需求：目前大約25個派出所（以后可能增加到50個派出所），每個派出所配置、安裝一臺申甌SOC1908錄音系統(tǒng)；在公安分局安裝一套錄音集中管理系統(tǒng)服務(wù)器對派出所錄音系統(tǒng)進行錄音內(nèi)容備份及管理；派出所任何人員沒有對本派出所錄音系統(tǒng)進行管理的權(quán)限
組網(wǎng)方式
根據(jù)客戶需求結(jié)合以往的工作經(jīng)驗，本方案以實現(xiàn)電話錄音功能為基礎(chǔ)，結(jié)合 IP 網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展為業(yè)務(wù)核心，以一體化、智能化、便捷化管理為設(shè)計理念，綜合公安專網(wǎng)、1900錄音盒、錄音集中管理系統(tǒng)等多個應(yīng)用模塊，實現(xiàn)時時錄音，集中管理、權(quán)限管理等需求。
本系統(tǒng)采用 SOC1908錄音盒為業(yè)務(wù)收集終端，與錄音集中管理系統(tǒng)軟件等配合組網(wǎng)；
組網(wǎng)結(jié)構(gòu)如下圖：
組網(wǎng)說明:
1、終端安裝
公安分局希望通過公安網(wǎng)可管理查詢下屬50多個派出所的錄音文件，本系統(tǒng)采用SOC1900錄音盒安裝在各個派出所，通過配線架或者話機第二分機口并線錄音，示意圖如下：
用戶板接口
用戶接口為8P8C水晶頭，如下圖所示，一個接口可接4路話機
帶配線架的連線方法：
若機房有配線架，則按上圖所示即完成安裝。從配線架上分機接線處再引出一條線接到SOC1900電話錄音盒上即完成。
雙接線孔話機的連接方法：
若您使用的話機有2個接線孔，則一個接線孔接語音交換機的分機線，剩下的接線孔用隨機附帶的連接線接上錄音盒的接線孔，如下圖：
2、文件上傳
SOC1900電話錄音盒具備RJ45網(wǎng)絡(luò)接口，可通過公安專網(wǎng)連接到公安分局的集中管理服務(wù)器上，實現(xiàn)實時上傳錄音文件。接口示意圖如下：
用附帶的電源線接通錄音盒的電源后，前面板上的紅色PWR電源指示燈即點亮，表示電源已經(jīng)接通。ARM指示燈在接通電源約1分鐘后開始閃爍，表示系統(tǒng)已經(jīng)啟動好，可以開始錄音了。
注：
①硬盤接口
②設(shè)備指示燈
FXS用戶指示燈：有一部話機摘機則常亮；有話機待機且無摘機則0.5秒亮0.5秒滅；全部話機無饋電則熄滅
ARM指示燈：上電大約1分鐘后，正常運行則0.5秒亮0.5秒滅
FPGA指示燈：正常工作則0.3秒亮0.3秒滅
DSP指示燈：正常工作則0.5秒亮0.5秒滅
PWR電源指示燈：供電正常則常亮
③RST按鈕：長按6秒則恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)參數(shù)以及WEB管理員登陸密碼
④RJ45網(wǎng)口
錄音設(shè)備及權(quán)限集中管理
1、設(shè)備管理
集中管理系統(tǒng)可查看監(jiān)管設(shè)備信息（包括硬盤使用情況、錄音通道情況、）、添加或刪除監(jiān)管設(shè)備、錄音文件查詢、聽取、下載和刪除等操作；
登錄設(shè)備后在設(shè)備管理界面連接狀態(tài)顯示為“連接”表示監(jiān)管設(shè)備處于成功連接狀態(tài)，如果顯示為“離線”，表示監(jiān)管設(shè)備未運行或網(wǎng)絡(luò)連接失敗。
點擊下圖紅框內(nèi)的“設(shè)備名”可直接跳轉(zhuǎn)到該臺監(jiān)管設(shè)備，密碼驗證通過后進入該臺監(jiān)管設(shè)備可查看該監(jiān)管設(shè)備的硬盤使用情況，查看該監(jiān)管設(shè)備各通道話機的斷線、空閑、通話等使用狀態(tài)。
2、賬號權(quán)限管理
集中管理系統(tǒng)具備多賬戶權(quán)限區(qū)分設(shè)置，增加賬戶、刪除賬戶、修改各賬戶權(quán)限等操作（列如添加權(quán)限、刪除權(quán)限、修改權(quán)限、讀取權(quán)限和各界面瀏覽權(quán)限等），同時對各賬戶登錄操作生成系統(tǒng)日志，便于查詢各項操作記錄；
點擊“修改”按鈕，彈出信息框，賬號密碼和賬號的各種權(quán)限都可修改。
操作日志
可在網(wǎng)頁上查看部分最新操作日志，也可下載整個文件查看。
電話錄音系統(tǒng)主要有以下特點：
◆跨區(qū)域統(tǒng)一管理
錄音盒監(jiān)管設(shè)備可分布于不同區(qū)域不同的點，通過網(wǎng)絡(luò)方式注冊到服務(wù)器系統(tǒng)，服務(wù)器可集中式多權(quán)級管理。
◆易擴展
如有擴展分點或擴展設(shè)備，只要錄音盒監(jiān)管設(shè)備部署好，在服務(wù)器設(shè)備管理界面新增注冊即可，方便快捷。
◆便捷性
服務(wù)器將每一臺錄音盒監(jiān)管設(shè)備的數(shù)據(jù)統(tǒng)一存儲，統(tǒng)一管理，省去登錄各個分點設(shè)備的繁瑣過程，服務(wù)器界面簡潔大方，易操作。
相對傳統(tǒng)的在電腦上安裝錄音板卡或USB錄音盒進行錄音的方式，申甌通信錄音系統(tǒng)解決方案具有更高的穩(wěn)定性，不容易受到電腦的影響，數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理。系統(tǒng)擴展性更強，可隨時添加擴容錄音容量，無需備份等重復(fù)操作。
